Besoin de faire jouer la garantie de vos outils Parkside achetés chez Lidl ? Voici un guide simple et efficace pour vous aider à résoudre rapidement tout problème éventuel.
Sommaire de cet article
Procédure pour faire jouer la garantie
Pour faire jouer la garantie des outils Parkside achetés chez Lidl, il est nécessaire de suivre quelques étapes précises. Voici la procédure à suivre pour bénéficier du service après-vente et obtenir les réparations ou remplacements nécessaires.
Étape 1 : Conserver votre ticket de caisse
Assurez-vous de toujours conserver votre ticket de caisse ou une preuve d’achat. Ce document est indispensable pour faire valoir votre garantie.
Étape 2 : Consulter le manuel d’utilisation
Consultez le manuel d’utilisation fourni avec votre outil pour vérifier les termes de la garantie. La durée et les termes peuvent varier selon le type de produit.
Étape 3 : Contacter le service client
En cas de problème avec votre outil Parkside, contactez le service client Lidl. Vous pouvez les joindre par téléphone ou par email. Munissez-vous de votre preuve d’achat et du modèle de l’outil en question.
Étape 4 : Décrire le problème
Ayez une description précise du problème observé. Cela inclut le type de dysfonctionnement, quand il est apparu, et dans quelles circonstances.
Étape 5 : Suivre les instructions données
Le service client vous donnera des instructions sur la procédure à suivre. Il peut s’agir d’amener l’outil en magasin, de l’envoyer par courrier ou d’attendre la visite d’un technicien.
- Si un retour en magasin est nécessaire, apportez votre outil et votre preuve d’achat.
- Si un envoi par courrier est requis, veillez à bien emballer votre outil et incluant tous les accessoires.
- Si une intervention à domicile est prévue, soyez prêt à accueillir le technicien à la date et à l’heure convenues.
Lidl/Service client, voici le numéro : 0 800 90 03 43
Étape 6 : Réparation ou remplacement de votre produit Parkside
Une fois votre outil pris en charge, il sera réparé ou échangé selon les conditions de la garantie. Le délai de traitement peut varier, mais vous serez informé de l’avancement du dossier.
| ⚒️ | Conservez votre ticket de caisse |
| ? | Contactez le service client de Lidl |
| ? | Présentez l’outil défectueux en magasin |
| ? | Expliquez le problème rencontré et demandez un échange ou un remboursement |
Délai de garantie
Pour faire jouer la garantie des outils Parkside achetés chez Lidl, il est essentiel de bien comprendre les étapes à suivre et les obligations de part et d’autre.
Les outils Parkside bénéficient généralement d’une garantie de 3 ans.
S’assurer que l’outil est bien emballé pour éviter tout dommage durant le transport.
Les délais de prise en charge et de traitement peuvent varier. Toutefois, Lidl s’efforce de traiter les retours rapidement pour vous permettre de retrouver votre outil dans les meilleures conditions.
En cas de difficulté ou si vous avez besoin de plus d’informations, il est recommandé de contacter le service client de Lidl. Ils sont généralement très réactifs et prêts à vous assister dans votre démarche.
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